Erste Schritte
Ticket oder Antrag – was ist der Unterschied?
Wann du ein Ticket aufmachst und wann ein Antrag der richtige Weg ist, inklusive Übersicht aller Kategorien.
Zuletzt aktualisiert: 13.11.2026
Kurz gesagt: Ein Ticket ist für Fragen und Probleme, bei denen dir jemand helfen soll. Ein Antrag ist für Entscheidungen, die das Team treffen muss. Wer den falschen Weg nimmt, wartet unnötig.
Tickets
Tickets eröffnest du entweder hier im Web unter /tickets/neu oder im Discord über den Button im Ticket-Kanal. Geschrieben wird immer hier im Portal – Antworten vom Team bekommst du zusätzlich per DM.
Anträge
Anträge werden immer hier im Portal unter /antraege ausgefüllt – nicht im Discord, nicht per DM. Pro Person ist immer nur ein offener Antrag gleichzeitig möglich.
Übersicht
| Anliegen | Weg | Kategorie |
|---|---|---|
| Spiel startet nicht, Verbindungsprobleme | Ticket | Technik |
| Jemand hat gegen Regeln verstoßen | Ticket | Spielerbeschwerde |
| Etwas funktioniert im Spiel nicht wie gedacht | Ticket | Bug |
| Du verstehst eine Regel nicht | Ticket | Frage zum Regelwerk |
| Alles andere, was Hilfe braucht | Ticket | Sonstiges |
| Du wurdest gebannt | Antrag | Entbannung |
| Du hältst eine Verwarnung oder Strafe für falsch | Antrag | Einspruch gegen Verwarnung/Strafe |
| Dein Charaktername soll sich ändern | Antrag | Namensänderung |
| Dein Charakter soll endgültig sterben | Antrag | Charakter-Tod (CK) |
| Du hast durch einen Bug etwas verloren | Antrag | Rückerstattung |
| Fraktion wechseln oder gründen | Antrag | Fraktionswechsel/-gründung |
| Entscheidung, die nirgends reinpasst | Antrag | Sonstiger Antrag |
Faustregel
Bei Bugs gilt: Erst das Ticket (damit der Fehler behoben wird), dann bei Bedarf der Antrag auf Rückerstattung (damit du deinen Verlust zurückbekommst). Das sind zwei verschiedene Dinge.
Hilft alles nichts?
Wenn du dir unsicher bist, mach ein Ticket unter Sonstiges auf. Das Team sagt dir dann, ob ein Antrag nötig ist.
Hat dir das geholfen?
Anonym – wir sehen nur Ja/Nein und deinen Kommentar, nicht wer du bist.
Hilft alles nichts? Mach ein Ticket auf – wir schauen uns das an.
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